Total 5 Customer Service job vacancies in Damansara Intan

職位描述：

• 擁有與指定客戶的完整關係，包括入職、實施、培訓、採用、保留和滿意度
• 作為值得信賴的策略顧問建立關係，以幫助確保我們的產品和服務的持續價值
• 在創意團隊的幫助下，制定和維護客戶成功策略和最佳實踐以及客戶支援內容
• 與內部和外部高階主管進行有效溝通，以更好地了解客戶需求，最大限度地保留和成長並分享經驗
• 依照指示維護現有的客戶成功指標和數據

工作職責：

• 擔任指定客戶的日常聯絡人，建立信任和融洽關係，同時確定機會領域、突出最佳實踐並記錄兩者
• 審查客戶旅程，確定如何提供支持，並使用諮詢方法幫助客戶克服問題並實現目標
• 促進專案團隊成員（包括第三方服務提供者）之間的互動和工作流程，以確保及時交付成果
• 在即將舉行的客戶會議上與團隊成員合作、解決問題和/或製定策略
• 為客戶準備活動績效的文件或視覺效果；分析 CSAT 和 NPS 分數的趨勢，以確定需要改進的領域
• 與銷售和行銷團隊合作，促進客戶推薦並進行案例研究

要求：

• 學士學位或同等學歷
• 至少 3-5 年通訊、行銷、銷售、客戶管理或客戶成功的經驗
• 較強的口頭和書面溝通、策略規劃和專案管理技能
• 分析和過程導向的思維方式
• 能夠在截止日期驅動的環境中跨多個部門有效工作
• 積極的團隊合作精神、自我啟動能力和多任務處理能力，能夠快速調整優先級
• 了解 Salesforce 和專案管理工具
• 活動企劃經驗
• 所需語言：英語和馬來語。
• 能夠說普通話來處理普通話客戶將是一個優勢

津貼和福利

• 佣金和獎金
• 免費小吃/歡樂時光
• 定期團隊活動
• 公司旅行
• 開放文化
• 牙科保險
• 視力保險
• 有薪培訓和發展
• 遠距工作彈性

Job Description:

• Own the entire relationship with assigned clients, including onboarding, implementation, training, adoption, retention, and satisfaction
• Establish relationships as a trusted and strategic advisor to help ensure the continued value of our products and services
• Develop and maintain customer-success strategies and best practices, as well as customer-support content, with help from the creative team
• Communicate effectively with both internal and external senior managers to better understand customer needs, maximize retention and growth, and share learnings
• Maintain existing customer-success metrics and data as directed

Job Responsibilities:

• Serve as day-to-day contact for assigned accounts, building trust and rapport while identifying areas of opportunity, highlighting best practices, and documenting both
• Review the customer journey, determine how it’s supported, and use a consultative approach to help clients overcome issues and achieve their goals
• Facilitate interaction and workflow among project team members, including third-party service providers, to ensure timely deliverables
• Collaborate, problem-solve, and/or strategize with team members on upcoming client meetings
• Prepare documentation or visuals of campaign performance for client; analyze trends in CSAT and NPS scores to identify areas for improvement
• Work with sales and marketing teams to boost customer referrals and develop case studies

Requirements:

• Bachelor’s degree or equivalent
• At least 3-5 years of experience in communications, marketing, sales, account management, or customer success
• Strong skills in verbal and written communications, strategic planning, and project management
• Analytical and process-oriented mindset
• Ability to work effectively across multiple departments in a deadline-driven environment
• Active team player, self-starter, and multitasker who can quickly adjust priorities
• Knowledge of Salesforce and project management tools
• Experience in event planning
• Required language(s): English and Bahasa Malaysia.
• Ability to speak Mandarin to handle Mandarin speaking client will be an advantage

Perks & Benefits

• Commission and bonus
• Free snacks / Happy hours
• Regular team activities
• Company trips
• Open culture
• Dental insurance
• Vision insurance
• Paid training and development
• Remote work flexibility

Job descriptions 

• Process booking from shippers / agents. 
• Maintain booking records in system and liner's system. 
• Liaise with local shippers, oversea customers & agents on rate enquiry, booking process and documentation supports.
• Liaise with other departments to complete the shipment jobs within stipulated times. 

Requirements :

• Candidate must possess at least SPM/"O" Level, Diploma/Advanced/Graduate Diploma, Bachelor's Degree/Post Graduate Diploma/Professional Degree in Business Studies/Administration/Management/ Logistic/Transportation, Others or equivalent.
• Required language(s): Mandarin, English, Bahasa Malaysia
• No work experience required. Fresh graduate are encouraged to apply. 
• Preferably Entry Level specialized in Logistics/Supply Chain or equivalent.
• Employment Type : Permanent
• Applicants willing to work in Petaling Jaya area
• Team player with positive attitudes.

Benefits :

1. Contractual One (1) month salary;
2. Medical insurance;
3. Monthly & Half Yearly Attendance allowance;
4. Flexible Working Hours;
5. Performance bonus;

職位描述

• 處理托運人/代理商的預訂。
• 在系統和班輪系統中維護訂艙記錄。
• 與當地托運人、海外客戶和代理商聯絡，了解費率查詢、預訂流程和文件支援。
• 與其他部門聯絡，在規定時間內完成出貨工作。

要求 ：

• 候選人必須至少擁有 SPM/“O”水準、文憑/高級/研究生文憑、學士學位/研究生文憑/商業研究/行政/管理/物流/運輸、其他或同等學歷。
• 所需語言： 國語、英語、馬來語
• 無需工作經驗。鼓勵應屆畢業生申請。
• 最好是專門從事物流/供應鏈或同等專業的入門級。
• 就業類型：永久
• 願意在八打靈再也地區工作的申請人
• 具有正面態度的團隊合作者。

好處 ：

1. 合約一 (1) 個月工資；
2. 醫療保險；
3. 每月及半年的出席津貼；
4. 彈性的工作時間；
5. 績效獎金；

職位描述

• 處理托運人/代理商的預訂。
• 在系統和班輪系統中維護訂艙記錄。
• 與當地托運人、海外客戶和代理商聯絡，了解費率查詢、預訂流程和文件支援。
• 與其他部門聯絡，在規定時間內完成出貨工作。

要求 ：

• 候選人必須至少擁有 SPM/“O”水準、文憑/高級/研究生文憑、學士學位/研究生文憑/商業研究/行政/管理/物流/運輸、其他或同等學歷。
• 所需語言： 國語、英語、馬來語
• 無需工作經驗。鼓勵應屆畢業生申請。
• 最好是專門從事物流/供應鏈或同等專業的入門級。
• 就業類型：永久
• 願意在八打靈再也地區工作的申請人
• 具有正面態度的團隊合作者。

好處 ：

1. 合約一 (1) 個月工資；
2. 醫療保險；
3. 每月及半年的出席津貼；
4. 彈性的工作時間；
5. 績效獎金；