Total 61 Customer Service job vacancies in NL Aachen, Aachen, Germany

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category

Job Details

About Salesforce

We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career growth, charting new paths, and improving the state of the world. If you believe in business as the greatest platform for change and in companies doing well and doing good – you’ve come to the right place.

Slack (Salesforce Company) is on a mission to make your working life simpler, more pleasant and more productive. Culture is the North Star that guides how we work together and with our customers. Are you looking to build something greater than yourself? Do you want to work alongside some of the most dynamic people in the industry? If so, Slack just might be the place for you.

Slack has a positive, diverse, and encouraging culture—we look for people who are curious, innovative, and work to be a little better every single day. In our work together we aim to be smart, humble, hardworking and, above all, collaborative.

What We Do

• Our Customer Success team advises and guides a wide variety of customers, ensuring they launch Slack successfully, adopt it widely and continuously gain business value from our products and services. 
• We serve as the trusted point of contact for Slack’s strategic key customers across the customer lifecycle. Part coach, project manager, consultant and product specialist, our Slack Success Managers work closely with customers to discover their business needs and challenges and then mentor them on the best ways to use Slack to tackle them.

What you will be doing

• Empathize with every aspect of the customer experience, putting customers’ needs first.
• Throughout the customer lifecycle, you will be responsible for accelerating adoption, maturity and growth across Slack’s largest customers whilst ensuring each customer realises business value. 
• You will work closely with our enterprise customers to understand the motivation, business drivers, strategic goals and desired business outcomes for your portfolio of customers.
• You will understand how they work, their business challenges and mentor customers on how to use Slack to communicate, collaborate and work more productively.
• Optimally prioritise your portfolio to deliver business outcomes, with an emphasis on both driving growth as well as securing retention.
• You will lead a cross-functional partnership across your named customer(s) and Slack and identify new ways our platform can differentiate them in the market.
• Maintain high levels of customer engagement and satisfaction with a focus on customer loyalty.
• You will craft joint customer success plans that include agreed upon scope, goals, timelines, customers, success metrics and build plans to overcome barriers to customer advocacy, expansion and/or retention.
• Facilitate workshops with customers on best known practices, including sponsorship, governance, operating model, adoption, internal Champions network, platform maturity, and adoption techniques.
• Facilitate Executive Business Reviews with economic decision makers and Slack executive sponsors, where we share back value realised, celebrate shared successes, and course correct where vital.
• Contribute to the library of customer success assets (customer references, case studies) and thought leadership (methodology, point of view, white papers)

What you should have

• You are passionate about the future of work, and positively impacting the working lives of people in large organizations
• This is a demanding role that requires strong leadership, committed priority management and high emotional intelligence.
• You are an excellent teammate who has a consistent record of excelling in fast-paced environments and taking initiative!
• Relevant work experience in customer-facing customer success, account management or strategic consulting roles. SaaS experience preferred.
• Consider program management a strength and have experience using joint sponsorship to execute against deadlines within a sophisticated organization
• You have a passion for building trust and communicating with a broad range of partners: C-Suite, senior executives, business owners, Slack administrators, developers, and day-to-day users of the software
• Ability to cultivate and own VP+ executive sponsor relationships 
• Diplomacy, tact, and poise under pressure when working through customer issues.
• Experience in an enterprise solution sales environment and ability to partner with Account Executives in their development and closure of sales opportunities is preferred
• You are fluent in English and German

About Slack

Slack is a layer of the business technology stack that brings together people, data, and applications – a single place where people can effectively work together, find important information, and access hundreds of thousands of critical applications and services to do their best work. From global Fortune 100 companies to corner markets, businesses and teams of all kinds use Slack to bring the right people together with all the right information. For more information on how Slack makes teams better connected, visit slack.com.

Ensuring a diverse and inclusive workplace where we learn from each other is core to Slack’s values. We welcome people of different backgrounds, experiences, abilities and perspectives. We are an equal opportunity employer and a cheerful and supportive place to work.

Come do the best work of your life here at Slack.

Accommodations

If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.

Posting Statement

At Salesforce we believe that the business of business is to improve the state of our world. Each of us has a responsibility to drive Equality in our communities and workplaces. We are committed to creating a workforce that reflects society through inclusive programs and initiatives such as equal pay, employee resource groups, inclusive benefits, and more. Learn more about Equality at www.equality.com and explore our company benefits at www.salesforcebenefits.com.

Salesforce is an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender perception or identity, national origin, age, marital status, protected veteran status, or disability status. Salesforce does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Salesforce will not pay any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Salesforce.

Salesforce welcomes all.

Beware of scams online or from individuals claiming to represent Convatec

A formal recruitment process is required for all our opportunities prior to any offer of employment. This will include an interview confirmed by an official Convatec email address.

If you receive a suspicious approach over social media, text message, email or phone call about recruitment at Convatec, do not disclose any personal information or pay any fees whatsoever. If you’re unsure, please contact us at careers@Convatec.com.

Equal opportunities

Convatec provides equal employment opportunities for all current employees and applicants for employment. This policy means that no one will be discriminated against because of race, religion, creed, color, national origin, nationality, citizenship, ancestry, sex, age, marital status, physical or mental disability, affectional or sexual orientation, gender identity, military or veteran status, genetic predisposing characteristics or any other basis prohibited by law.

Notice to Agency and Search Firm Representatives

Convatec is not accepting unsolicited resumes from agencies and/or search firms for this job posting. Resumes submitted to any Convatec employee by a third party agency and/or search firm without a valid written and signed search agreement, will become the sole property of Convatec. No fee will be paid if a candidate is hired for this position as a result of an unsolicited agency or search firm referral. Thank you.

Already a Convatec employee?

If you are an active employee at Convatec, please do not apply here. Go to the Career Worklet on your Workday home page and View "Convatec Internal Career Site - Find Jobs". Thank you!

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Equal opportunities

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Wir haben innovative und bewährte medizinische Lösungen zur Verbesserung der Leben, welche wir berühren: Convatec ist ein globales Medizintechnikunternehmen, das sich auf Lösungen und Technologien für die Behandlung chronischer Erkrankungen konzentriert und führende Positionen in den Bereichen Wundversorgung, Stomaversorgung, Kontinenz- und Intensivversorgung sowie Infusionsversorgung einnimmt. Mit rund 10.000 Kolleginnen und Kollegen und dem Versprechen, für immer da zu sein, sind unsere Produkte und Dienstleistungen in über 100 Ländern erhältlich. Unsere Lösungen bieten eine Reihe von Vorteilen, von der Infektionsprävention und dem Schutz gefährdeter Haut bis hin zu verbesserten Patienten Erfahrungen und reduzierten Pflegekosten. Das Unternehmen ist Bestandteil des FTSE 100 Index (LSE: CTEC) und erzielte 2022 einen Umsatz von über 2 Milliarden US-Dollar. Um mehr über Convatec zu erfahren, besuchen Sie bitte http://www.convatecgroup.com.

Wir bei Convatec arbeiten in allen Bereichen daran, uns stets zu verbessern!
Unser Ziel: bessere Produkte, bessere Prozesse, bessere Ergebnisse - für uns und unsere Kunden.  Dabei streben wir nach exzellenten Ergebnissen. 

Profitieren Sie von unseren gemeinsamen Erfolgen und werden Sie als Sales Representative (m/w/d) Stolzenau, Minden, Detmold, Bodenwerder Teil des Teams bei Convatec.

IHR PROFIL

• Sie verfügen über eine medizinische Ausbildung und sind bereits erfolgreich im Verkauf von Pharma- oder Medizinprodukten tätig
• Sie arbeiten bei Ihren bisherigen beruflichen Tätigkeiten nachweislich erfolgreich
• Sie sind eine hoch motivierte und engagierte Persönlichkeit mit Verkaufstalent
• Sie verstehen es, Ihre Kundschaft durch Ihre gewinnende und dynamische Art sowie mit wissenschaftlicher Beratungskompetenz für die Convatec Produkte zu begeistern
• Sie können langfristige, erfolgreiche Kundenbindungen etablieren
• Sie sind vertraut mit modernen Verkaufstechniken und das Streben nach Erfolg treibt Sie an
• Sie verfügen über sichere Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und dem Internet
• Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sie wohnen im Verkaufsgebiet

IHRE AUFGABEN

• Sie verantworten den Convatec Gebiets-Umsatz mit Produkten der „modernen Wundversorgung“
• Sie vertreiben die Wundversorgungsprodukte im niedergelassenen Bereich (API)
• Sie steigern konstant den Convatec Marktanteil im Gebiet
• Sie beraten die Kunden zu allen fachlichen Fragen der „modernen Wundtherapie“
• Sie managen die regionalen Potentialkunden als Key Accounts
• Sie führen Kundenschulungen und Veranstaltungen durch
• Sie planen effizient Besuche des bestehenden Kundenstammes  und gewinnen Neukunden
• Sie beobachten die Marktsituation im Gebiet und führen eigenständige Analysen der Marktentwicklung sowie weiterer Erfolgskennzahlen durch

UNSER VERSPRECHEN

Wir sind da, um das Leben der Menschen, mit denen wir in Berührung kommen, zu verbessern. Arbeiten Sie mit!

Wir bieten Ihnen:

• eine vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe bei einem zertifiziertem Top Employer in einem dynamischen und innovativen Umfeld
• die Möglichkeit eigenverantwortlich im Team zu arbeiten und Freiraum für eigene Ideen
• eine professionelle und intensive Einarbeitung in unserem Münchner Büro
• einen komfortablen Firmenwagen auch zur privaten Nutzung sowie repräsentative Arbeitsmittel

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Nutzen Sie die Chance, durch unsere ambitionierten Ziele das Beste aus sich herauszuholen.

Streben Sie nach höheren Zielen und übernehmen Sie Verantwortung.

Ergreifen Sie die Initiative - wir werden Sie stets ermutigen und unterstützen, damit innovative Ideen verwirklicht werden können.

Auch wenn es immer wieder Herausforderungen zu überwinden gilt – Ihre Arbeit, Ihr Engagement und Ihre Erfolge werden dazu beitragen, das Leben von Millionen Menschen zu verbessern.

Stellen Sie sich der Herausforderung.
Hier werden Sie täglich Neues bewegen und bewirken.

#LI-LT1

#LI-remote

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Equal opportunities

Convatec provides equal employment opportunities for all current employees and applicants for employment. This policy means that no one will be discriminated against because of race, religion, creed, color, national origin, nationality, citizenship, ancestry, sex, age, marital status, physical or mental disability, affectional or sexual orientation, gender identity, military or veteran status, genetic predisposing characteristics or any other basis prohibited by law.

Notice to Agency and Search Firm Representatives

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What You’ll Get to Do:

As a CACI-SOAS USAREUR-AF  Foundry Support Technician 

you will support US Army Europe/Africa G2 and other Intelligence related mission partners, as a key team member of a complex program that provides professional services in support of advisory and analysis efforts associated with Intelligence Warfighting Function (IWfF)mission areas. The USAREUR-AF TMISS Team will research, analyze, and produce near- and long-term all source assessments on terrorism / counterterrorism, and multi-discipline counter-intelligence issues in response to CG USAREUR-AF’s priority intelligence requirements and to enable U.S. and foreign partner counterintelligence operations.

You will be a member of a team that supports the Intelligence Directorate of the Army Component Command of both the US European Command and US Africa Command.

More About the Role:

As a CACI SOAS  USAREUR-AF  Foundry Support Technician  you will embed at  the Main Post in the city of Grafenwoehr, Federal Republic of Germany  and may travel within both theaters as required, to perform services at locations within the USEUCOM or USAFRICOM AOR or Area of Interest (AOI) to meet mission requirements in both CONUS and OCONUS locations.

These positions are contingent upon SOFA approval or commensurate work-Visa requirements at the primary place of duty. Employee must be willing to work shifts, overtime, and/or deploy to austere or hostile fire zones as required.

Other duties as Foundry Support Technician will include but are not limited to:

• Serve as the USAREUR-AF G2 functional area expert for intelligence-related training programs, providing expertise and guidance to ensure effective training delivery.

• Serve as a DTS Reviewing Officer (RO) within the DTS claim process, limited to 5-level responsibilities, as outlined in the appointment memorandum. Acknowledge and address the risks associated with contractor involvement in DTS work due to their exemption from pecuniary liability, expectations, or limitations under existing U.S. law.

• Assist in managing multiple training programs in support of various USAREUR-AF contingency, mobilization, and exercise plans, contributing to the successful execution of missions and deployments.

• Assist in reviewing and recommending new Foundry Program procedures, regulatory guidance, and publications to optimize the administration of the program and ensure efficiency.

• Assist in coordinating policy decisions with the DA and INSCOM Program Managers, fostering collaboration and alignment across intelligence training initiatives.

• Monitor daily G2 operations and assist in preparing and briefing a running estimate for the USAREUR-AF G2 and senior leaders, providing valuable situational awareness on current intelligence training and operations.

• Assist with planning, coordinating, and funding Foundry training events and exercises to enhance the readiness of tactical MI teams through advanced skills training, home station training, technical certifications, and live environment training.

• Apply intelligence principles, coupled with a practical knowledge of resource management and intelligence training, to carry out the intelligence function and provide direct technical mission support.

• Assist in ensuring that USAREUR-AF and subordinate command's training requirements and events are properly documented, maintaining accurate records and facilitating compliance.

• Serve as an advisor on intelligence training policies and programs, evaluating their effectiveness and relevance to operational requirements.

• Assist in coordinating training events with INSCOM, FORSCOM, ICoE, ARCYBER, Army OSINT Office, and TRADOC, including advanced skills training, home station training, technical certifications, and live environment training through short TDYs (less than 90 days) to enhance the skills of USAREUR-AF assets in SIGINT, MASINT/IMINT, CI/HUMINT, Analysis/Fusion, OSINT, and Information Operations.

• Assist in determining, recommending, and justifying planning, programming, and budgeting decisions that impact intelligence training, ensuring effective resource allocation. Manage the Foundry AAR program to validate Foundry training venues and budgetary efficiencies.

• Assist The Army Language Program (TALP) for the command, supporting the identification and coordination of language program requirements for Military Intelligence linguists, civilians, and soldiers.

• Assist in providing reports and training statistics in accordance with DA G2, USAREUR-AF, and INSCOM requirements and guidance, contributing to accurate and timely reporting.

• Assist in managing and requesting other funding sources to support Multinational Intelligence Training initiatives, EUCOM, and USAREUR-AF multinational engagement strategy, including planning and exercise support.

• Assist in managing the Foundry TDY funding in coordination with the USAREUR-AF Resource Management Office, including serving as a DTS Reviewing Officer (RO).

• Assist in ensuring proper accounting and reconciliation of Foundry funds monthly, submitting a monthly Foundry budget status report to the USAREUR-AF TREX OIC.

• Assist in maintaining a list and copy of appointment orders for the unit Foundry Manager for each supported organization, ensuring proper documentation and organization.

• Assist in conducting annual inspections of all unit Foundry Managers for each supported organization, ensuring compliance and adherence to established standards.

• Assist with managing European Foundry courses and live environment training in the Army Training Requirements and Resources System (ATRRS), facilitating access and tracking of training resources.

You’ll Bring These Qualifications:

• Master's degree in a related field and 3 years specialized experience; OR Bachelor's degree in a related field and 6 years specialized experience; OR 10 years of specialized experience.

• Current TS-SCI Clearance

• Excellent verbal and written communications skills

These Qualifications Would be Nice to Have:

• More than 3 years prior experience working with Foundry training environment in a curriculum manager / course supervisor capacity

• Experience working within the ATRRS system

What We Can Offer You:

• CACI-Special Operations and Asymmetric Solutions (SOAS) Operating Group resides within CACI’s Operations Support and Services Sector. As the premier provider of Special Operations capabilities; Tactical Advisory and Embedded Support; intelligence Applications to Law Enforcement; security cooperation and OCONUS Training Support Delivery for the company, CACI-SOAS has a reputation for uncompromising standards of quality in its people and its performance. Joining the CACI-SOAS team is a mark of excellence for those employees who complete our rigorous Mission-Focused Staffing process.

• CACI-SOAS’s mission places its personnel against the government’s most critical emerging challenges. Work with us, and you’ll be working with a team making a difference across the globe.

• CACI-SOAS offers competitive benefits, generous flex time off as well as numerous learning and development opportunities.

• As the Prime Contractor for this effort, CACI-SOAS offers unmatched stability and growth potential within the program.

Candidate will qualify for:

• Moving expenses to relocate household from CONUS to Main Post in the city of Grafenwoehr, Federal Republic of Germany

• Dependent Education Expenses

• Living Quarters Allowance

• Company-provided: education benefits, 401k with match, Overseas health insurance, stock purchase plan, and Flexible Time Off (FTO)

Company Overview:

CACI is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer.  All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other protected characteristic.

Pay Range: There are a host of factors that can influence final salary including, but not limited to, geographic location, Federal Government contract labor categories and contract wage rates, relevant prior work experience, specific skills and competencies, education, and certifications. Our employees value the flexibility at CACI that allows them to balance quality work and their personal lives. We offer competitive compensation, benefits and learning and development opportunities. Our broad and competitive mix of benefits options is designed to support and protect employees and their families. At CACI, you will receive comprehensive benefits such as; healthcare, wellness, financial, retirement, family support, continuing education, and time off benefits. Learn more here

The proposed salary range for this position is:

Job title:

Job Description:

Du findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell den Draht zu anderen? Du bist zuverlässig und hast immer ein Lächeln auf den Lippen? Dann bist du bei uns genau richtig, um Teil des Capita Teams zu werden. Als Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung Medien sorgst du gemeinsam mit deinem Team für bessere Kundenerlebnisse.

# Deine Vorteile mit Capita auf einem Blick

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung in Voll- und Teilzeit oder als Werksstudent
• Eine pünktliche Lohn-/Gehaltszahlung
• Mindestens 25 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllen
• Intensive Einarbeitung und regelmäßige Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung
• Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit finanzieller Unterstützung durch unser Jobticket
• Umfangreiche Einkaufsmöglichkeiten am Barbarossaplatz – fußläufig erreichbar
• Profitiere von Bonusprogrammen wie Mitarbeiter werben Mitarbeiter oder Capita Plus

# So sieht dein Tag bei uns aus

• Telefonische und schriftliche Kundenanfragen beantwortest du kompetent und zuverlässig
• Du stehst bei Hörerfragen hilfreich zur Seite
• Unsere Kunden berätst du serviceorientiert zu Dienstleistungen und Produkten
• Du erstellst individuelle Angebote, erfasst und pflegst Kundenstammdaten
• Du dokumentierst fallabschließend die Bearbeitung von Kundenanliegen
• Mit deinem professionellen und stets freundlichen Auftreten sicherst und steigerst du die Kundenzufriedenheit

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

• Du bist motiviert und überzeugst durch deine Kunden- sowie Serviceorientierung
• Anderen zu helfen ist genau dein Ding
• Du arbeitest selbstständig und gewissenhaft
• Dein Deutsch ist sehr gut – in Wort und Schrift
• Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar
• Ob Früh-, Spätschicht oder Wochenende – du bist flexibel einsetzbar

Solltest du dich genau hier wieder finden, bewirb dich doch gern direkt über unser Online-Bewerbungssystem und mach Karriere bei einem der größten Kommunikationsdienstleister in Europa oder schicke deine Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail an jobs@capita-europe.com .

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Deine Recruiter Mohet & Maurice  freuen sich auf deine Bewerbung!

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Capita Europe
Personalabteilung
Sachsenring 83-85
50677 Köln

Jobline: +49 221 84650 618

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# Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung in Voll- und Teilzeit
• Intensive Einarbeitung, die ab dem 1. Tag vergütet wird
• Capita Plus: Unser attraktives Prämiensystem zusätzlich zum Gehalt – für mehr Netto vom Brutto
• Eine langfristige Planung deiner Einsatzzeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Massagen, Obst) sowie betriebliche Altersvorsorge
• Eine anspruchsvolle und vielseitige Inbound-Tätigkeit für namhafte Auftraggeber
• Sympathische Kolleginnen und Kollegen, die dir mit Rat und Tat zur Seite stehen
• Eine pünktliche Gehaltszahlung
• Mindestens 25 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllen
• Intensive Einarbeitung und regelmäßige Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung
• Gute ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze direkt am Standort
• Große Wohnküche und Ruheraum für die kleine Auszeit zwischendurch

# So sieht dein Tag bei uns aus

• Telefonische und schriftliche Kundenanfragen beantwortest du kompetent und zuverlässig
• Du stehst bei Fragen zu Rechnungen und Verträgen hilfreich zur Seite
• Du erstellst individuelle Angebote, erfasst und pflegst Kundenstammdaten
• Du dokumentierst fallabschließend die Bearbeitung von Kundenanliegen
• Mit deinem professionellen und stets freundlichen Auftreten sicherst und steigerst du die Kundenzufriedenheit

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

• Du bist offen, kontaktfreudig und serviceorientiert
• Dir macht es Freude, Kunden beratend zur Seite zu stehen
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar
• Engagement, Teamorientierung, Pünktlichkeit und eine große Lernbereitschaft zeichnen dich aus
• Im Schichtmodell zu arbeiten, ist für dich kein Problem (Servicezeiten: montags bis freitags von 7:00 bis 19:00 Uhr)

Solltest du dich genau hier wieder finden, bewirb dich doch gern direkt über unser Online-Bewerbungssystem und mach Karriere bei einem der größten Kommunikationsdienstleister in Europa oder schicke deine Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail an recruiting.ost@capita-europe.com.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Dein Recruiter Peter Rossow freut sich auf deine Bewerbung!

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Contract Type:

Job title:

Job Description:

Capita Customer Services (Germany) GmbH
Personalabteilung
Markt 7
17389 Anklam

Jobline: +49 3671-549 2220

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Contract Type:

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Job Description:

• Bist du für deine Eltern auch immer der erste Ansprechpartner, wenn sie mal wieder das Internet gelöscht haben?
• Zu Weihnachten kommen deine Großeltern auf dich zu, weil sie „nur mal ganz kurz“ Hilfe mit ihrem PC brauchen?
• Du weißt, dass die Antwort auf die Frage: „Was für einen Computer haben Sie?“ nicht „Einen Grauen!“ ist?

Du musstest gerade schmunzeln, weil dir all diese Situationen sehr bekannt vorkommen? Dann bist du bei uns genau richtig, denn bei Capita sorgen wir gemeinsam dafür, dass wir als Team erfolgreich sind und bessere Kundenerlebnisse gestalten.

# Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick

• Einen krisensicheren Nebenjob mit unbefristeter Festanstellung
• Flexible Einsatzmöglichkeiten in den Abendstunden und am Wochenende, um dich auf dein Studium zu konzentrieren
• Intensive Einarbeitung und regelmäßige Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung
• Eine offene und vertrauensvolle Teamkultur, in der wir uns alle duzen
• Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit finanzieller Unterstützung durch unser Jobticket
• Umfangreiche Einkaufsmöglichkeiten im Sophienhof

# So sieht dein Tag bei uns aus

• Du beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen, ähnlich wie bei deinen Verwandten, rund um das Thema Technik
• Bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten unterstützt du tatkräftig aus der Ferne
• Du erfasst und pflegst die Kundenstammdaten in unserem Computersystem
• Du begeisterst unsere Bestandskunden von den Tarifen und Produkten unseres Auftraggebers und erschaffst ein rundum positives Kundenerlebnis

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

• Du bist motiviert und willst 20 Stunden/Woche unser Team unterstützen
• Anderen zu helfen und zu beraten ist genau dein Ding
• Du hast stets ein Lächeln auf deinen Lippen
• Dein Deutsch ist sehr gut – in Wort und Schrift
• Das Wissen darüber, dass ein Computer nicht nur grau ist
• Du arbeitest selbstständig sowie gewissenhaft und bist dabei stets kunden- und serviceorientiert

Solltest du dich genau hier wieder finden, bewirb dich doch gern direkt über unser Online-Bewerbungssystem und mach Karriere bei einem der größten Kommunikationsdienstleister in Europa oder schicke deine Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail an recruiting.nord@capita-europe.com.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Deine Recruiter Christian Callsen & Lena Osterwald freuen sich auf deine Bewerbung!

Capita Customer Services (Germany) GmbH
Personalabteilung
Am Germaniahafen 1-7
24143 Kiel

Jobline: +49 431 88706677

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Job Description:

# Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung in Voll- und Teilzeit 

• Eine pünktliche Gehaltszahlung 

• Mindestens 25 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllen

• Intensive Einarbeitung und regelmäßige Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung

• Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung

• Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit finanzieller Unterstützung durch unser Jobticket und dem Deutschlandticket

• Betriebsrat

• Betriebliches Gesundheitsmanagement (Obst- und Gemüsetage, Wasser u.v.m.)

• Capita Plus-Benefit-Programm für mehr Netto vom Brutto

• Umfangreiche Einkaufsmöglichkeiten und Gastronomie nur 2 min entfernt!

# So sieht dein Tag bei uns aus

• Du bist erster Ansprechpartner für alle kaufmännische Kundenanliegen wie z.B. Anträge und Kündigungen, diese bearbeitest du sowohl im telefonischen als auch im schriftlichen Bereich

• Dabei bearbeitest du die Kundenanliegen kompetent und zuverlässig und dokumentierst diese in unserem Computersystem

• Du begeisterst die Bestandskunden unseres Auftraggebers und erschaffst ein rundum positives Kundenerlebnis

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

• Du bist motiviert und hast stets ein Lächeln auf deinen Lippen

• Andere zu beraten ist genau dein Ding

• Dein Deutsch ist sehr gut – in Wort und Schrift

• Du arbeitest selbstständig sowie gewissenhaft und bist dabei stets kunden- und serviceorientiert

• Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar

• Montag bis Freitag bist du zwischen 08:00 – 18:00 Uhr flexibel einsetzbar, samstags bist du bereit zwischen 08:00 – 14:00 Uhr zu arbeiten

Solltest du dich genau hier wieder finden, bewirb dich doch gern direkt über unser Online-Bewerbungssystem und mach Karriere bei einem der größten Kommunikationsdienstleister in Europa oder schicke deine Bewerbungsunterlagen unter der Angabe des Standortes (Berlin) direkt per E-Mail an jobs@capita-europe.com.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Deine Recruiterinnen Sylvia und Anja freuen sich auf deine Bewerbung!

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Contract Type:

Address:

Join our Customer Service Team for 18.75 guaranteed hours per week!

Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and achieve overall business objectives.

• Identifies customer needs and initiates referrals to BMO colleagues.
• Supports customer requests for banking services, including handling transactions and supporting customers who walk into the branch.
• Welcomes customers warmly and meets their banking service and transactional needs with seamless execution.
• Offers advice and guidance on available digital and self-serve options with the goal of making it easy, simple, and fast to bank with BMO.
• Reviews customer profiles and engages customers in a needs-based conversation to identify potential opportunities and address everyday banking plans and credit card needs.
• Contributes to meeting branch business results and the customer experience.
• Supports operational activities (e.g. inventory management, escalated service requests, following up on customer applications, filing, opening and closing activities).
• Manages, loads, and reconciles cash transactions between treasury and various branch units (e.g. CRU).
• Executes routine tasks (e.g. service requests, transactions, queries, etc.) within relevant service level agreements.
• Acts as a key member of a collaborative and versatile branch and market team.
• Probes to understand customer personal banking and credit card needs and integrates marketing promotions and programs into customer conversations to provide strategic advice.
• Organizes work information to ensure accuracy and completeness.
• Takes the initiative to find creative approaches that make each customer’s experience feel personal.
• Looks for ways to contribute to the ongoing improvement of the overall branch customer experience.
• Contributes to business results and the overall experience delivered in the branch.
• May work at multiple branches based on market needs; work schedule may differ from week to week in terms of days worked, hours, and shifts.
• Follows through on risk and compliance processes and policies to ensure we safeguard our customers’ assets, maintain their privacy, and act in their best interest.
• Keeps current with the wider financial services marketplace, the legal and regulatory environment, and our commitment to uphold the highest ethical requirements of our industry.
• Maintains current knowledge of personal banking products, practices, and trends and integrates into customer conversations.
• Identifies and reports suspicious patterns of activity that are suspected to be related to money laundering.
• Complies with legal and regulatory requirements for the jurisdiction.
• Protects the Bank's assets in compliance with all regulatory, legal, and ethical requirements.
• Completes standardized tasks under supervision.
• Performs initial problem solving within given rules/limits & escalates when required.
• Broader work or accountabilities may be assigned as needed.
   

  Qualifications:
   

• No prior experience necessary; post-secondary degree or certification in related field of study is desirable.
• High-level knowledge of personal, commercial and partner offers, and how each can best serve customers’ individual needs.
• Confident and experienced in the use of social media, tablets, smart phones, online tools, and applications.
• Highly skilled at helping people who don’t find digital applications intuitive to gain confidence in how to use them and to understand their benefits.
• Projects a professional presence.
• Basic knowledge of specialized sales and business banking solutions to refer to specialists.
• Passionate commitment to helping customers.
• A focus on delivering a personal experience to customers.
• Resourceful self-starter with courage and confidence to approach customers.
• Readiness to collaborate and work in different capacities as part of a team.
• Strong interpersonal skills, including the ability to build rapport and connections with customers.
• An aptitude for listening, solving problems, and responding flexibly and creatively to new challenges.
• Basic knowledge learned on the job.
• Verbal & written communication skills - Basic (in business environment).
• Organization skills - Basic (in business environment).
• Collaboration & team skills - Basic (in business environment).

The above represents BMO Financial Group’s pay range and type.

Salaries will vary based on factors such as location, skills, experience, education, and qualifications for the role, and may include a commission structure. Salaries for part-time roles will be pro-rated based on number of hours regularly worked. For commission roles, the salary listed above represents BMO Financial Group’s expected target for the first year in this position.

BMO Financial Group’s total compensation package will vary based on the pay type of the position and may include performance-based incentives, discretionary bonuses, as well as other perks and rewards. BMO also offers health insurance, tuition reimbursement, accident and life insurance, and retirement savings plans. To view more details of our benefits, please visit: https://jobs.bmo.com/global/en/Total-Rewards

We’re here to help

At BMO we are driven by a shared Purpose: Boldly Grow the Good in business and life. It calls on us to create lasting, positive change for our customers, our communities and our people. By working together, innovating and pushing boundaries, we transform lives and businesses, and power economic growth around the world.

As a member of the BMO team you are valued, respected and heard, and you have more ways to grow and make an impact. We strive to help you make an impact from day one – for yourself and our customers. We’ll support you with the tools and resources you need to reach new milestones, as you help our customers reach theirs. From in-depth training and coaching, to manager support and network-building opportunities, we’ll help you gain valuable experience, and broaden your skillset.

To find out more visit us at https://jobs.bmo.com/ca/en.

BMO is committed to an inclusive, equitable and accessible workplace. By learning from each other’s differences, we gain strength through our people and our perspectives. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. To request accommodation, please contact your recruiter.

Note to Recruiters: BMO does not accept unsolicited resumes from any source other than directly from a candidate. Any unsolicited resumes sent to BMO, directly or indirectly, will be considered BMO property. BMO will not pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited resume. A recruiting agency must first have a valid, written and fully executed agency agreement contract for service to submit resumes.

Job title:

Job Description:

Du findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell den Draht zu anderen? Du bist zuverlässig und hast immer ein Lächeln auf den Lippen? Dann bist du bei uns genau richtig, um Teil des Capita Teams zu werden. Als Mitarbeiter (m/w/d) in der kaufmännischen Kundenbetreuung Wirtschaftsauskunft sorgst du gemeinsam mit deinem Team für bessere Kundenerlebnisse.

# Deine Vorteile mit Capita auf einem Blick

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung in Voll- und Teilzeit oder als Werksstudent
• Eine pünktliche Lohn-/Gehaltszahlung
• Mindestens 25 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllen
• Intensive Einarbeitung und regelmäßige Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit finanzieller Unterstützung durch unser Jobticket
• Umfangreiche Einkaufsmöglichkeiten am Barbarossaplatz – fußläufig erreichbar
• Profitiere von Bonusprogrammen wie Mitarbeiter werben Mitarbeiter oder Capita Plus

# So sieht dein Tag bei uns aus

• Du bist erster Ansprechpartner für alle kaufmännische Kundenanliegen rund um Rechnungen, Verträge, Bestellungen und Reklamationen
• Du erfasst und pflegst Kundenstammdaten
• Du begeisterst unsere Bestandskunden von den Tarifen und Produkten unseres Auftraggebers und erschaffst ein rundum positives Kundenerlebnis

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

• Du bist motiviert und überzeugst durch deine Kunden- sowie Serviceorientierung
• Anderen zu helfen ist genau dein Ding
• Du arbeitest selbstständig und gewissenhaft
• Dein Deutsch ist sehr gut – in Wort und Schrift
• Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar
• Ob Früh-, Spätschicht oder Wochenende – du bist flexibel einsetzbar

Solltest du dich genau hier wieder finden, bewirb dich doch gern direkt über unser Online-Bewerbungssystem und mach Karriere bei einem der größten Kommunikationsdienstleister in Europa oder schicke deine Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail an jobs@capita-europe.com.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Deine Recruiter Mohet & Maurice freuen sich auf deine Bewerbung!

Capita Europe
Personalabteilung
Sachsenring 83-85
50677 Köln

Jobline: +49 221 84650 618

Location:

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Time Type:

Contract Type:

Abteilung Information:

Jobbeschreibung:

Are you passionate about delivering top-notch customer support and solving technical challenges?
We are seeking an enthusiastic Enterprise IT Service Desk Analyst to join our dynamic team.
In this role, you'll be at the forefront of ensuring an exceptional experience for our internal customers, addressing a wide range of PC and mobile device-related issues.
If you thrive in a fast-paced environment, enjoy collaborating with a global support team, and want to contribute to the success of our organization, this position is for you!
 

Key Responsibilities:

• World-Class Customer Support: Deliver outstanding customer service, exceeding expectations in every interaction.
• Incident Response: Be the first level of response to incident tickets, accepting and resolving support issues promptly.
• PC Deployment: Migrate and deploy PCs/PC images, ensuring a seamless and efficient process.
• Global Collaboration: Function effectively and communicate seamlessly within a global support team.
• Prioritized Incident Resolution: Respond to ticketing incidents based on priority and assignment, aiming for swift and effective solutions.
• Communication Excellence: Support customers through clear and effective communication in person, over the phone, or via email.
• Documentation: Fully document resolutions and communication history in incident tickets; contribute to knowledge base documents for team reference.
• Problem Diagnosis and Resolution: Analyze and resolve PC and software problems, implementing corrective solutions and identifying root causes.
• Equipment Deployment: Deploy new equipment to customers, ensuring the latest security settings and patches are applied.
• Collaboration with Infrastructure Team: Work closely with the infrastructure team to ensure smooth operations.
• Continuous Learning: Stay updated on current IT trends and advancements, maintaining a high level of industry knowledge.

Qualifications:

• Analytical Skills: Proven ability to analyze and solve problems effectively.
• Task Prioritization: Ability to prioritize and execute tasks efficiently in a fast-paced environment.
• Communication: Strong written and oral communication skills, fostering positive customer relationships.
• Troubleshooting: Solid troubleshooting skills and comprehensive knowledge of IT hardware and software.
• Research Abilities: Capability to conduct research into software issues and products as required.
• Organizational Skills: Strong organizational skills with meticulous attention to detail.

Education and Experience:

• Preferred Background: An associate degree in business administration, computer science, or management information systems, or 3-5 years of related work experience.

• Certification: A+ certification is desired.

• Team Collaboration: Experience working collaboratively in a team-oriented environment.

Travel requirements:

• Travel could be up to 10%

• A valid driving license is required
  
   

  #LI-JK3

Bei Barry-Wehmiller sind wir uns bewusst, dass Menschen eine Fülle von Erfahrungen und Talenten mitbringen, die über die technischen Anforderungen einer Stelle hinausgehen. Wenn Ihre Erfahrung dem, was Sie hier aufgelistet sehen, nur nahekommt, ziehen Sie bitte trotzdem eine Bewerbung in Betracht. Wir wissen, dass das, was uns voneinander unterscheidet, oft zu Innovation, Spitzenleistungen und sinnvoller Arbeit führen kann - daher ermutigen wir Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, sich auf unsere Stellen zu bewerben. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir für Sie während des Interview Prozesses angemessene Vorkehrungen treffen können.

Company:

Job title:

Job Description:

# Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick

•    Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung in Voll- und Teilzeit
•    Betriebliche Altersvorsorge
•    Mindestens 25 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllen
•    Intensive Einarbeitung und regelmäßige Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
•    Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung
•    Capita Plus - unser Benefit-Programm für mehr "Cash in der Täsch"
•    Sehr gute ÖPNV-Anbindung und Gastronomie nur 5 Minuten entfernt
•    Subventioniertes Deutschlandticket und Bezuschussung des Heiminternet
•    Familiäres Miteinander, in dem es immer ein offenes Ohr für deine Anliegen gibt sowie ein „Sei wie du bist“-Dresscode

# So sieht dein Tag bei uns aus

•    Du beantwortest telefonische Kundenanfragen, ähnlich wie bei deinen Verwandten, rund um das Thema Technik
•    Bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten unterstützt du tatkräftig aus der Ferne
•    Du erfasst und pflegst die Kundenstammdaten in unserem Computersystem
•    Du begeisterst unsere Bestandskunden von den Tarifen und Produkten unseres Auftraggebers und erschaffst ein rundum positives Kundenerlebnis

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

•    Du bist motiviert und hast stets ein Lächeln auf deinen Lippen
•    Anderen zu helfen ist genau dein Ding
•    Dein Deutsch ist sehr gut – in Wort und Schrift
•    Das Wissen darüber, dass ein Computer nicht nur grau ist
•    Du arbeitest selbstständig sowie gewissenhaft und bist dabei stets kunden- und serviceorientiert
•    Ob Früh-, Spätschicht oder Wochenende – du bist flexibel einsetzbar

Solltest du dich genau hier wieder finden, bewirb dich doch gern direkt über unser Online-Bewerbungssystem und mach Karriere bei einem der größten Kommunikationsdienstleister in Europa oder schicke deine Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail an jobs@capita-europe.com.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Dein Recruiter Frank freut sich auf deine Bewerbung!

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