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營運助理

1. 追蹤客戶訂單的 SLA - 跟進並確保我們滿足客戶、明訊和合作夥伴供應商之間商定的 SLA。
2. 跟進客戶，確保提交到安裝的轉換，最終導致文件收集、地址驗證和家庭光纖安裝。
3. 專業、精準地處理客戶的詢問和要求，安排客戶預約安裝、解決問題跟進及其相關事宜（如有）。
4. 監控日常客戶的地址連接埠可用性，以確保服務/光纖能夠按時交付，從而實現客戶滿意度。
5. 能夠很好地溝通向客戶和相關機構提供相關訊息，英語能力是必須的。
6. 與內部團隊和第一線人員合作，及時管理和關閉訂單。
7. 擅長Excel，能夠對訂單績效進行簡單分析。

津貼和福利

• 附近的公共交通
• 休閒著裝要求

工作職責：-

監控帳戶以識別逾期付款

尋找並聯絡債務人以安排債務清償

收取逾期 3 個月以上的款項

協商付款期限或付款計劃

保留收集活動的準確記錄和報告

達到管理階層設定的每月目標

調查並解決差異

為所有內部和外部客戶提供優質、專業、及時的客戶服務

職位要求：-

候選人必須至少擁有 SPM/文憑/高級/高級/研究生文憑、學士學位、研究生文憑、專業學位，任何領域。

出色的談判技巧

良好的書面和口頭溝通能力

了解付款計劃和會計程序

耐心和韌性

該職位需要至少 2 年相關領域的工作經驗。

最好是專門從事銀行/金融服務或同等學歷的初級管理人員。

津貼和福利

• 休閒著裝要求

職責：-

在 SLA 範圍內執行端對端訂單中小企業訂單處理

提交訂單時驗證文件

系統準確及時創建訂單

與經銷商或客戶跟進所有訂單相關問題

及時關閉所有掛單

為經銷商透過 mSell、Dealernet 或 CPQ 提交訂單提供支援和指導。根據需要對經銷商進行培訓

能夠在新產品開發研討會期間向利益相關者理解並向利益相關者闡明要求和流程，並就係統中適當的用戶旅程提出建議

根據需要參與用戶驗收測試 (UAT) 和後期生產驗證 (PPV)

不時更新中小企業營運或業務流程的變化

要求：-

能夠輪班工作（上午 9 點 – 下午 6 點 / 下午 1 點 -10 點

能夠在公共假期和週末工作（如果需要）

全面接種 Covid 19 疫苗

有自己的交通工具

津貼和福利

• 休閒著裝要求

工作職責：-

▪ 制定行銷活動簡報並制定策略，與品牌團隊合作，為企業、公共部門和中小企業部門製作線上（ATL 行銷）和線下（BTL 行銷）傳播材料。

▪ 為不同的企業業務部門規劃訊息傳遞和內容行銷並制定策略，以跨印刷、廣播、電視、數位和地面等管道提高知名度並建立品牌定位。

▪ 管理企業業務網站、數位管道、社群媒體和內部通訊的內容。

▪ 對相關企業細分市場進行洞察與市場研究。

▪ 確保所有產品和活動都根據他們的見解針對適當的細分市場量身定制正確的訊息。

▪ 監督內部和外部管道的溝通。

職位要求：-

▪ 至少 10 年行銷或相關領域工作經驗。

▪ 行銷或相關學科學士學位。

▪ 深厚的行銷傳播背景。

▪ 久經考驗的品牌管理專業知識。

▪ 擁有網路管理和數位行銷經驗。

▪ 精通專案管理。

▪ 優秀的利害關係人管理技能。

▪ 了解消費者行為和顧客旅程。

▪ 能夠制定和執行策略行銷活動。

▪ 強大的市場研究和洞察分析能力。

▪ 優秀的書面和口頭溝通能力。

▪ 熟練管理跨各種平台的內容，包括數位和社群媒體。

▪ 富有創意的思考者，具有很強的解決問題的能力。

▪ 具備團隊合作精神，能夠跨部門協作。

津貼和福利

• 佣金和獎金
• 津貼（旅費、交通費等）
• 中心位置

崗位職責

▪ 處理和驗證來自全國範圍內企業前端管道（銷售和合作夥伴入口網站）的所有銷售提交，包括支援文件、組件、計劃以及規定SLA 內的其他訂單相關驗證。

▪ 確保所有支援文件均依照既定流程和政策進行審查。

▪ 升級營運問題，包括系統和流程問題，以確保這些問題在商定的SLA 範圍內得到處理和解決。

▪ 支援銷售團隊/合作夥伴在全國範圍內活動的臨時和特殊項目。

▪ 與全國訂單處理團隊進行定期討論和營運檢查，以確保嚴格遵守盡職調查。

▪ 對新進人員進行企業信用檢查，以確保獲得優質且財務上可行的 EBU 企業客戶，並最大限度地減少或減少潛在的詐欺案件。職位要求

▪ 至少2 到4 年的經驗。

▪ 歡迎應屆畢業生申請。

▪ 工商管理或相關領域的文憑。

▪ 最好具有營運背景。

▪ 有電信業經驗者佳。

▪ 精通Microsoft Word、Excel、Siebel、Kenan FX 和SAP。

津貼和福利

• 附近的公共交通
• 中心位置
• 休閒著裝要求

職位要求：-

* 在公司續租時與房東協商新的租金率

* 將市場價值搜尋作為談判的重點

* 因租金增加而逐步向上級管理層批准

* 審查協議並根據雙方同意的條款進行修改

* 參加現場訪問以更新明訊設備狀態

* 參加與房東的會議，討論新的租金率和條款

* 由於所有權變更而為新房東準備文件。與買方和賣方律師聯絡以最終確定押金和租金

* 提交已簽署的付款協議並蓋章

* 與工程部門一起管理現場縮小規模

* 準備好銀行擔保，以現金存款代替。

津貼和福利

• 中心位置
• 休閒著裝要求

• 打電話諮詢，說服客戶使用正確的產品，並根據客戶所要求的數據（可用數據）關閉訂單。
• 在公司係統上管理/儲存客戶資訊。
• 關心並支持親密客戶，為客戶提供優惠方案以增加銷售量。
• 依規定完成分配的KPI。

津貼和福利

• 附近的公共交通
• 休閒著裝要求

職位描述：-

管理與企業業務相關的所有幫助台和監控功能，並支援擴展到與業務同行和企業客戶的通訊和聯絡。期望管理與內部和外部利害關係人所需的溝通級別

透過維護直接影響企業網路可靠性的關鍵網路 KPI 來確保客戶滿意度

透過支援交付專案確保企業網路成長，透過擴大網路覆蓋範圍獲得更多固定企業客戶和主導地位

透過支援所有固定網路專案以滿足不斷發展的網路技術並提供建設性投入，確保技術發展成長

確保所有網路固定企業投訴按照 SLA 得到管理和及時更新

確保根據 SLA 及時主動通知所有網路偵測

確保與業務部門持續可靠的溝通，以了解每個客戶的獨特需求並將其轉化為網路的輸出

確保對利害關係人（即服務經理、客戶經理和網路利害關係人）做出及時、立即的回應

職位要求：-

研究生證書/文憑：電氣/電子/通訊專業

在 IT 和幫助台環境中工作 1 至 3 年

作為幫助台技術人員或其他客戶支援角色的豐富經驗

精通技術，具備辦公室自動化產品、資料庫和遠端控制的工作知識

對電腦系統、行動裝置和其他科技產品有很好的了解

具有診斷和解決基本技術問題的能力

精通英語

優秀的溝通能力和寫作能力。

以客戶為中心，個性冷靜

津貼和福利

• 附近的公共交通
• 休閒著裝要求

Responsibilities:

• Develop goals and objectives that tend to growth and prosperity.
• Design and implement business plans and strategies to promote the attainment of goals.
• Ensure that the company has the adequate and suitable resources to complete its activities (e.g. material, equipment etc.).
• Organize and coordinate operations in ways that ensure maximum productivity.
• Supervise the work of employees and provide feedback and counsel to improve efficiency and effectiveness.
• Maintain relationships with partners/vendors/suppliers.
• Gather, analyze and interpret external and internal data and write reports.
• Assess overall company performance against objectives.
• Represent the company in events, conferences etc.
• Ensure adherence to legal rules and guidelines.

Requirements:

• Proven experience as business manager or relevant role.
• Outstanding organizational and leadership skills.
• Excellent communication and interpersonal abilities.
• In-depth understanding of diverse business processes and strategy development.
• Good knowledge of MS Office, databases and information systems.
• Solid understanding of research methods and data analysis techniques.
• Possess at least a Bachelor's Degree in Business Administration, Human Resources or relevant field in Business Management or relevant field; MSc/MA will be a plus.

Perks & Benefits

• Nearby public transport
• Central location
• Flexible working hours
• Casual dress code